| 中国质量认证中心（CQC）近日获得国家认监委正式批准，开展ISO20000信息技术服务管理体系认证业务，至此，CQC的管理体系认证服务已经覆盖到质量、环境、职业健康安全、信息安全、信息技术服务、能源等多个领域。 为了实施管理优质的信息技术服务，ISO/IEC 发布了国际标准ISO/IEC20000《信息技术服务管理体系》（即国标GB/T24405.1），规定了信息技术组织在向其内外部客户提供信息技术服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定，ISO/IEC 20000展示了一套完整的信息技术管理流程，旨在帮助信息技术组织识别并管理信息技术服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。 （中国质量认证中心） |
