ISO20000全称信息服务管理体系认证，是针对信息技术服务管理领域的国际标准，着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。此类标准对于IT企业含金量较高。IOS体系证书有效期为3年，每年需要进行一次监督审核。
ISO20000认证的适用范围： 适合信息服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。
ISO20000认证的好处：
1、提高信息服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
2、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
3、建立信息部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
4、提升信息部门整体运作及部门间沟通的能力；
5、控制信息风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
ISO20000认证的步骤：
ISO20000认证的补贴：
ISO20000是对服务的一项有含金量的认证，不断提升IT服务质量，是公司必须要做的事。几次合作都很愉快，维正确实很给力。”
在做认证的过程中，因为是IT行业的认证，很多专业术语和文件编写及规范要求较为繁杂，认证的专业度要求也非常高，负责该项目的都是业内顶尖的专家，维正在服务中沟通基本没有障碍，专家级的服务是认证顺利通过关键。
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