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ISO认证:生产型、销售、服务型企业(均可申请)GB/T27922、GB/T27925、GB/T23794和GB/T31950

时间:2025-04-11 16:03:53  来源:  作者:湖南认证网

今天我们来学习认证这四种GB体系

生产型企业和销售服务型企业(均可申请)

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GB/T27922商品售后服务评价体系认证
GB/T27925 商业企业品牌评价服务认证
GB/T 23794企业信用评价指标
GB/T31950诚信管理体系认证

 
  你的企业适合认证哪一个?
 
01GB/T27922商品售后服务评价体系认证
 1、认证作用:是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

 2、认证条件:

1、有完善的售后服务规章制度;
2、有专人负责售后服务工作体系;
3、有售后服务专项资金保障;
4、售后服务无重大失误;
5、企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6、企业具有独立法人资格。

 被评审方总分达到 70 分,通过评审。被评审方总分低于 70 分,不通过评审 

1、达到 70 分(含 70 分)以上,推荐通过达标级服务认证;
2、达到 80 分(含 80 分)以上,推荐通过三星级服务认证;
3、达到 90 分(含 90 分)以上,推荐通过四星级服务认证;
4、达到 95 分(含 95 分)以上,推荐通过五星级服务认证。

02GB/T27925 商业企业品牌评价服务认证

 1、认证作用:企业通过品牌认证证书、由国家认监委备案、企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。

 2、认证条件:

(1)具有合法的法律地位或授权;
(2)从业条件中,有行政许可要求的,应取得相应资格并在有效期内;
(3)服务及其过程,包括服务相关的产品均需符合国家相关法律法规和标准要求;
(4)本年度无重大服务相关的质量、环保、安全事故、重大投诉及违法事件,往年事故、重大投诉及事件已处理完结;
(5)已按认证标准/规范要求建立并实施的相关文件,如品牌管理手册、品牌管理制度、生产/服务规范、生产/服务提供规范和生产/服务检验规范等;
(6)申请认证依据的标准和相关规范性文件要求的条件。

 商业企业品牌评价指标和分值,满分为1000分 

分为"能力、品质、声誉、企业文化、影响"等5个一级指标,"品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响"等17个二级指标,以及52个三级指标。

a)五星品牌:950分以上(含950分);
b)四星品牌:900分以上(含900分);
c)三星品牌:800分以上(含800分);
d)二星品牌:700分以上(含700分)。

03GB/T 23794企业信用评价指标

 

 1、认证作用:信用评级为投标企业提供公平竞争的机会。企业正视自身信用问题维护信用记录。信用评级为招标单位防范潜在的合作风险信用评级。可获得政府政策扶持。

 2、认证条件:

1、已取得国家、地方市场监督管理部门或有关机构注册登记的法人资格;
2、已取得相关法规规定的行政许可(适用时);
3、申请方应按照国家有效标准(GB/T 23794)的要求在组织内建立企业信用评价管理体系,并实施运行至少3个月以上;
4、至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审。
5、管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

 企业信用等级划分:划分为三级九等: 

04GB/T31950诚信管理体系认证

 

 1、认证作用:通过实施诚信管理体系寻求优势的企业;对存在利益关系和参与信用活动寻求信任的企业;评价企业诚信管理体系的内部或外部人员和机构;对企业诚信管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员;经常参加招投标的企业。

 2、认证条件:

1、中国内地境内依法登记注册的企业;
2、近三年有主营业务收入,且处于持续经营状态,未发生关停并转;

3、申请方应按照国家有效标准(GB/T 31950)的要求在组织内建立企业诚信管理体系,并实施运行至少3个月以上;
4、至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审;

5、企业无不良信用记录或违法违规行为。

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