| 有了质量认证与业务的发展相比，对业务的改进效果更值得关注。 ISO认证包括ISO9001认证和ISO14001认证。二者之中，一般认为ISO14001认证对业务发展更为有利。 ISO9001认证对于建筑行业来讲有时会有利于业务，而在制造业等行业中更多的想法似乎是，“能取得此认证当然最好不过了。但即便得不到认证，对当前的业务也没有什么影响”。而对ISO14001认证，则普遍认为：“取得该认证后更有利于业务发展”。 并没有谁规定企业必须取得ISO14001认证。但是由于大型企业或政府所制定的环保标准在大多数情况下均符合ISO14001认证，因此很多事例证明取得此认证后有利于企业的发展，这就是所谓的“绿色采购”。但是，由于各行业和交易对象企业的方针存在差异，因此也并不能说“只要取得此认证，对什么都有好处”。 企业在取得ISO认证的过程中可以得到各种好处。笔者认为，一个企业不应从有利于业务的角度出发，而应以减少业务浪费、改善经营状况为目的去争取ISO认证。 其实笔者从业已取得ISO认证的企业那里听到的意见是：“ISO认证对小公司帮助更大”、“越是业务没有实现标准化、检测程序不完善的公司，取得ISO认证的效果就越明显”等。 ISO9001认证的目的在于改善企业经营结构，ISO14001认证的目的则在于使产品开发更为注重环保性能 下面让我们对ISO9001认证和ISO14001认证的区别作一次综合分析。 ISO9001认证可以说是一项管理系统，其对象基本上是指有关产品质量保证的管理体制、产品质量检测程序等企业经营结构。ISO认证标准不仅包括作业流程，还包括检测体制、经营者责任等内容。 ISO9001认证的流程是，由外部机构对“整个公司制定的产品质量理念和目标”→“为达到目标而制定的业务标准及程序”→“制定的标准化业务程序文件”→“基于内部监督的目标实现程度的检测，及其相关改善措施的探讨”等企业流程是否达到ISO认证标准进行审查和认证。 ISO9001认证所带来的好处主要包括，“通过减少客户的不满和不合格产品，提高顾客满意度”、“通过减少业务浪费，削减成本”、“通过业务的标准化，简化业务流程”、“利用ISO9001认证的影响力争扩大业务”等。 例如制造业中有一家7、8名员工组成的A公司“为了公司的发展必须改变现有工作模式”，因而就促使公司争取获得ISO9002认证（现在已经合并到ISO9001认证中），在此过程中该公司取得了巨大成果。由于需要得到外购企业的元件制造厂的合作，因此花费一年半时间才最终取得了ISO9002认证。在这个过程中，该公司劣质产品的比例下降到了原来的1/20，产品质量也得到了明显的改善。 ISO14001认证与ISO9001认证一样，目的也在于建立企业管理系统，但其特点在于把目标放到了环保上。 ISO14001认证的过程如下：“制定企业环保方针和目标”→“将环保管理系统实现程序化、制度化，并实施公司内部培训”→“通过内部监督机制检查目标的实现程度，并掌握相关法规的遵守情况”→“根据目标的实现度和社会形势调整管理计划”。 ISO14001认证所带好的有利之处在于，“能够与实施绿色采购的企业进行交易”、“通过降低资源及能源消耗，削减生产成本”、“提供更有利于环保的新产品及服务”等。 一言以蔽之，ISO14001认证的作用在于：通过减少资源及能源的浪费来削减生产成本；通过提高环保意识，有利于环保新产品的开发。 取得认证所需的时间及成本 首先是审查准备过程（申请ISO9001认证时），大致可分为“业务整理”、“文件制作”、“预备审查”。 业务整理是指，通过整理公司内部的工作程序，制定业务流程，并根据业务流程建立管理系统。 文件制作是指，将管理系统实现程序化、制度化。这些文件必须符合程序书、质量手册、规则书等认证所要求的6项规格。在制作文件的同时还要培养公司内部的监督人员，建立相关的检测机制。 预备审查是指，正式审查之前的准备工作，其目的是在正式审查之前修改审查员指出的不合格之处。 至于取得认证的时间，如委托顾问公司办理一般约需3个月左右。 ISO14001认证的申请程序基本上也遵循ISO9001认证的程序。不过，在制定目标之前必须首先实施“环境影响分析”，再行确定管理项目。环境影响分析是指了解和分析本公司对环境的影响，包括本公司排放的废弃物在内，还必须预先了解合作企业承包业务时所产生产的影响. |
